Perancangan Alat ukur kinerja (Studi Kasus : Departemen fungsional distribution project PT.CIPTA KRIDA BAHARI, Cakung, Jakarta Utara) ( 16114044 )

Putri, Vini Widia and Wangsaputra, Rachmawati and Siswanto, Budi Nur (2018) Perancangan Alat ukur kinerja (Studi Kasus : Departemen fungsional distribution project PT.CIPTA KRIDA BAHARI, Cakung, Jakarta Utara) ( 16114044 ). Diploma thesis, STIMLOG INDONESIA.

Text BAB 1.pdf Download (53kB)

Abstract

ABSTRAK PT. Cipta Krida Bahari (PT. CKB Logistics) adalah perusahaan penyedia jasa logistik dengan salah satu bisnis usaha yang ditawarkan, yaitu pengiriman barang. Salah satu departemen fungsional yang melakukan pengiriman barang sampai ke customer akhir adalah Distribution Project. Kinerja departemen fungsional Distribution Project saat ini dinilai belum maksimal karena banyaknya keluhan pelangganmengenai kerusakan barang dan keterlambatan pengiriman yang terjadi secara terus menerus. Hal ini diakibatkan manajemen kinerja yang belum baik, sehingga belum ada alat ukur yang dapat memperlihatkan pencapaian keberhasilan atau kegagalan kinerja. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah bagaimana perancangan alat ukur kinerja untuk departemen fungsional Distribution Project dalam konteks manajemen kinerja. Tujuan penelitian adalah untuk merancang alat ukur kinerja pada departemen fungsional Distribution Project. Tahapan penelitian diawali dengan adanya isu awal mengenai permasalahan, selanjutnya dilakukan studi lapangan dan studi pustaka, perumusan masalah, perancangan kuesioner, identifikasi faktor eksternal dan internal. Melalui identifikasi faktor eksternal dan internal dilanjutkan mengumpulkan data menggunakan kuesioner dan dilakukan analisa menggunakan matriks External Factors Analysis Summary (EFAS), Internal Factors Analysis Summary (IFAS) dan matriks SWOT. Diperoleh total matrik EFAS sebesar 3,92, matriks IFAS sebesar 3,51, dan 13 strategi dari hasil matriks SWOT berdasarkan 5 (lima) perspektif Logistics Scorecard. Setelah itu, diusulkan rekomendasi perbaikan berupa solusi dari akar permasalahan dengan membuat Key Performance Indicator (KPI) yang dijabarkan ke dalam bentuk metrik pengukuran kinerja. Terdapat 17 KPI yang berfokus pada customer, sumber daya manusia, efisiensi biaya, penanganan barang, purna jual, jadwal, produktifitas dan kualitas, leadtime, daya beli, Standar Operational Procedure (SOP), teknologi informasi dan kerjasama perusahaan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah untuk merancang alat ukur kinerja, diperlukan identifikasi faktor eksternal dan internal pada departemen fungsional Distribution Project. Dari identifikasi faktor eksternal dan internal dilakukan perumusan strategi menggunakan matriks SWOT berdasarkan 5 (lima) perspektif Logistics Scorecard. Setelah itu, dapat ditentukan Key Performance Indicator (KPI) berdasarkan strategi yang telah dirumuskan. Langkah terakhir dalam perancangan alat ukur kinerja adalah penyusunan metrik pengukuran kinerja untuk menggambarkan respon kualitatif mengenai implementasi logistik pada departemen fungsional Distribution Project. Kata kunci: kinerja, strategi, KPI, Logistics Scorecard

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Depositing User:	Unnamed user with email [email protected]
Date Deposited:	09 Mar 2022 02:28
Last Modified:	09 Mar 2022 02:28
URI:	http://eprint.ulbi.ac.id/id/eprint/221

Actions (login required)

View Item