Liana Elvia, Ni Made and Suntoro, Suntoro and Sunardi, Yoseph (2020) LAPORAN KERJA PRAKTIK / MAGANG ANALISIS MODEL ANTRIAN SINGLE CHANNEL-SINGLE PHASE PADA LOKET PELAYANAN DI KANTOR POS TOLAI (KP.16.17.20.13). [Experiment]
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK Antrian adalah suatu keadaan dimana seseorang harus menunggu giliran untuk mendapatkan pelayanan. Antrian disebabkan oleh sekelompok orang yang membutuhkan jasa pelayanan pada waktu bersamaan. Untuk mencari rata-rata kedatangan dan pelayanan dilakukan pengujian data dengan uji One Sample Kolmogorov-Smirnov menggunakan software SPSS, diperoleh pola kedatangan berdistribusi poisson dengan rata-rata tingkat kedatangan pelanggan (λ) adalah sebanyak 4 pelanggan/jam dan pola pelayanan berdistribusi eksponensial dengan rata-rata tingkat pelayanan pelanggan (μ) adalah sebanyak 5 pelanggan/jam. Lalu, dilakukan pengolahan menggunakan aplikasi POM QM dengan hasil output menunjukan bahwa rata-rata tingkat kesibukan pelayanan loket kantor pos Tolai sebesar 80%, jumlah rata-rata pelanggan yang diharapkan dalam sistem adalah 4 pelanggan, jumlah pelanggan yang diharapkan menunggu dalam antrian adalah 3 pelanggan, waktu yang diharapkan pelanggan selama menunggu dalam antrian adalah 48 menit dalam 6 hari dan waktu yang diharapkan oleh pelanggan selama menunggu dalam antrian adalah 1 jam selama 6 hari pelayanan. Diusulkan model antrian Kantor Pos tolai dapat menambahkan satu loket pelayanan. Misalnya dua loket pelayanan dengan transaksi yang berbeda untuk tujuan agar pelanggan tidak menunggu lama dalam system. Kata kunci : Model Antrian, Uji Distribusi, SPSS, POM QM
| Item Type: | Experiment |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Depositing User: | Unnamed user with email [email protected] |
| Date Deposited: | 14 Jul 2022 02:50 |
| Last Modified: | 14 Jul 2022 02:50 |
| URI: | http://eprint.ulbi.ac.id/id/eprint/1356 |
Actions (login required)
 |
View Item |
