NUR WULAN, SITI and Andriyanto, Achmad and Mohamad Rezza, Ali (2023) ANALISIS PENYEBAB GAGAL ANTAR KIRIMAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE FAILURE MODE AND EFFECT ANALYSIS (FMEA) PADA DIVISI OPERASI KURIR DI PT. POS INDONESIA (PERSERO) KANTOR CABANG MAJALENGKA 45400 (5203083). Diploma thesis, ULBI.
Full text not available from this repository.Abstract
Wulan, Siti Nur. 2023. Analisis Penyebab Gagal Antar Kiriman dengan Menggunakan Metode Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) pada Divisi Operasi Kurir di PT Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Majalengka 45400. Tugas Akhir, Program Studi DIII Administrasi Logistik Universitas Logistik dan Bisnis Internasional. Pembimbing: Achmad Andriyanto, ST., MT Kata Kunci: Gagal Antar Kiriman, Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) PT Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Majalengka 45400 adalah Kantor Jenis Cabang atau Pemeriksa yang memiliki salah satu layanan bisnis utama yaitu Surat dan Paket. Dalam prosesnya pengiriman surat dan paket terdapat empat tahapan utama yang harus dilewati yaitu proses collecting, processing, transporting, dan delivery. Dari proses yang panjang pada layanan surat dan paket ini, PT Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Majalengka 45400 memiliki masalah terutama pada aktivitas di bagian Operasi dan Antaran atau yang sekarang disebut Operasi Kurir. PT Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Majalengka 45400 telah memberikan usaha yang terbaik dalam layanan pengirimannya, namun ada beberapa permasalahan yaitu salah satunya adalah masalah gagal antar kiriman. Pencapaian kinerja karyawan seperti pelayanan pengiriman yang belum memenuhi target, yaitu sebesar 98% dan standar kerja karyawan hanya dapat melakukan gagal antar pengiriman maksimal 2%. Tetapi pada kenyataannya karyawan mengalami tingkat kegagalan pengiriman melebihi batas maksimal yang ditetapkan tersebut yaitu sebesar 8,6%. Gagal antar kiriman terjadi karena ketidakberhasilan Standar Waktu Penyerahan (SWP) yang mengakibatkan pendapatan tidak mencapai target. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang menjadi penyebab terjadinya gagal antar kiriman dan penyebab utama dari gagal antar kiriman di PT Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Majalengka 45400. Dalam penelitian ini untuk untuk mengatasi masalah yang terjadi dengan menggunakan metode yaitu Failure Mode and Effect Analysis (FMEA). Berdasarkan penelitian ini didapatkan hasil yaitu Faktor-faktor terjadinya gagal antar pengiriman paket atau retur di PT Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Majalengka 45400 terdapat 5 faktor, yaitu kurang perawatan mesin, kesalahan input, kurang teliti, kemampuan mesin menurun dan kurang pelatihan. Dari faktor-faktor penyebab gagal antar, ditemukan faktor penyebab utama yang menimbulkan gagal antar pengiriman paket atau retur di PT Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Majalengka 45400 terdapat pada alamat tidak jelas dengan RPN 504. Berdasarkan hasil analisa yang diperoleh, dapat dibuat usulan tindakan atau solusi yang dilakukan untuk mengurangi peluang gagal antar pengiriman paket atau retur di PT Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Majalengka 45400.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor |
| Depositing User: | Unnamed user with email [email protected] |
| Date Deposited: | 20 Mar 2024 05:14 |
| Last Modified: | 20 Mar 2024 05:14 |
| URI: | http://eprint.ulbi.ac.id/id/eprint/2254 |
Actions (login required)
 |
View Item |
