KETERLAMBATAN STANDAR WAKTU PENYERAHAN JENIS LAYANAN POS KILAT KHUSUS PADA KANTOR POS JEMBER (KP 16.19.22.114)

Wahyuningtyas, Saktia and Adiprasetyo, Wahyudi (2022) KETERLAMBATAN STANDAR WAKTU PENYERAHAN JENIS LAYANAN POS KILAT KHUSUS PADA KANTOR POS JEMBER (KP 16.19.22.114). [Experiment]

Text KP_16121401_SAKTIA WAHYUNINGTYAS - Saktia Wahyuningtyas 16121401.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

KETERLAMBATAN STANDAR WAKTU PENYERAHAN JENIS LAYANAN POS KILAT KHUSUS PADA KANTOR POS JEMBER. Kantor Pos Jember merupakan salah satu cabang PT Pos Indonesia, untuk memenuhi kepuasan konsumen Kantor Pos Jember dituntut untuk mampu memaksimalkan kinerja perusahaan agar dapat memenuhi SWP (standar waktu penyerahan) surat dan paket. Pada jenis layanan pos kilat khusus terjadi permasalahan yaitu kegagalan atau tidak terpenuhinya pencapaian SWP (Standar Waktu Penyerahan) kiriman surat dan paket karena sampai lebih dari H+4 hari kepada penerima sehingga terjadi keterlambatan. Permasalahan kegagalan atau tidak terpenuhinya SWP (Standar Waktu Penyerahan) kiriman surat dan paket jenis layanan pos kilat khusus diperlukan metode diagram pareto untuk mengidentifikasi penyebab permasalahan yang paling dominan sehingga dapat memperioritaskan penyelesaian masalah dan fishbone untuk menganalisis faktor-faktor permasalahan yang terperinci. Berdasarkan hasil pemecahan masalah didapatkan faktor penyebab masalah yaitu karyawan terlalu fokus mendahulukan kiriman sebelumnya, tidak menegaskan SOP mendahulukan kiriman dengan batas SWP (Standar Waktu Penyerahan) yang singkat, kurangnya pengawasan, karyawan kurang menguasai wilayah kiriman, kurang memanfaatkan teknologi, kurangnya kerja sama, kurang komunikasi antar divisi, karyawan tidak membaca alamat fisik barang, kiriman tidak tertata dengan baik, kiriman tercampur, yang kemudian didapatkan rekomendasi usulan perbaikan kegagalan pencapaian standar waktu penyerahan paket dan surat pos kilat khusus di Kantor Pos Jember. Kata Kunci: Standar Waktu Penyerahan, Pos Kilat Khusus

Item Type:	Experiment
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Depositing User:	Unnamed user with email [email protected]
Date Deposited:	30 Jul 2024 04:31
Last Modified:	02 Aug 2024 03:26
URI:	http://eprint.ulbi.ac.id/id/eprint/1573

Actions (login required)

View Item